Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento — 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nosotros en info@gettit.es, indicando tu número de pedido.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros, ya que necesitamos identificar correctamente la devolución y facilitarte las instrucciones correspondientes.
Salvo que indiquemos lo contrario, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a info@gettit.es.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@gettit.es, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Evaluaremos la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, GETTIT asumirá los costes necesarios asociados a la solución de la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación vigente, incluyendo determinados productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, contacta con nosotros antes de realizar la devolución.
Las tarjetas regalo no pueden devolverse, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contacta con nosotros en info@gettit.es.
En determinados casos, la forma más rápida de realizar un cambio será tramitar la devolución del producto recibido y efectuar un nuevo pedido una vez gestionada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado del producto y te informaremos sobre la tramitación del reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos de desistimiento, el reembolso se efectuará conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda.
El tiempo adicional necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
Garantía legal
Los productos nuevos vendidos por GETTIT están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, de acuerdo con la legislación española aplicable.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento de 14 días.
Si un producto presenta una falta de conformidad durante el período de garantía, contacta con nosotros en info@gettit.es, indicando tu número de pedido y una descripción de la incidencia.
Los derechos derivados de la garantía legal no se ven afectados por esta política de devoluciones.