Política de envío
Política de envíos
Ámbito de entrega
GETTIT realiza envíos a España y a los destinos que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de determinados productos y métodos de envío puede variar en función del destino.
Preparación y expedición
Una vez confirmado el pedido y procesado correctamente el pago, procederemos a su preparación y expedición.
Algunos productos pueden ser preparados y enviados directamente por proveedores o colaboradores logísticos de GETTIT. Por este motivo, los pedidos no se expiden necesariamente desde España.
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse por separado y llegar en paquetes diferentes.
No se aplicará ningún coste adicional por recibir varios paquetes salvo que dicho coste haya sido expresamente indicado antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega depende del producto, destino y operador logístico utilizado.
Cuando exista un plazo específico de entrega, este se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará al cliente junto con la información del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a GETTIT, como incidencias del transportista, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras situaciones excepcionales.
Cuando no se haya acordado expresamente un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Si se produjera un retraso significativo, contactaremos con el cliente cuando dispongamos de información relevante y aplicaremos los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío lo permita, facilitaremos al cliente un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido expedido.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de la expedición.
Si tienes alguna duda sobre el estado de un pedido, puedes contactar con nosotros en info@gettit.es.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente podrá consultar el importe total del pedido antes de realizar el pago.
GETTIT no añadirá posteriormente costes de envío que no hayan sido informados y aceptados durante el proceso de compra.
Impuestos y posibles gastos de importación
Los impuestos y demás costes aplicables que deban ser repercutidos al cliente se mostrarán, cuando corresponda, antes de finalizar la compra.
GETTIT no aplicará al cliente cargos ocultos posteriores a la confirmación del pedido.
En caso de que un envío esté sujeto a algún procedimiento aduanero excepcional, GETTIT gestionará la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones comunicadas al cliente en el momento de la compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante el pedido sea completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible en info@gettit.es.
Una vez que el pedido haya sido expedido, puede que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, nos pondremos en contacto para estudiar las opciones disponibles.
Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
GETTIT es responsable del pedido hasta que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, recibe materialmente los productos.
Si el seguimiento indica una incidencia, el paquete no llega o el producto llega dañado, contacta con nosotros en info@gettit.es indicando el número de pedido.
En caso de daños, recomendamos conservar el embalaje y enviar fotografías del producto y del paquete recibido para que podamos gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Productos incorrectos o incompletos
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, contacta con nosotros en info@gettit.es.
Comprobaremos la incidencia y te facilitaremos una solución sin perjuicio de los derechos que te correspondan legalmente.
Devoluciones
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones, productos defectuosos y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
GETTIT
Operado por BAS-IP SOLUTIONS S.L.
CIF: B72667298
Plaza Alquería de la Culla, 4
46910 Alfafar, Valencia, España
Correo electrónico: info@gettit.es
Teléfono: +34 963 948 265